Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Merci d'avoir choisi Maison Aurora pour vos besoins d'achat. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre processus et nos politiques d'expédition.

Politique d'Expédition Nationale (Suisse)

Délai de Traitement des Envois

Les commandes passées chez Maison Aurora sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Tarifs d'Expédition & Estimations de Livraison

• Expédition Standard : CHF 7.90
  Délai de livraison estimé : 2-4 jours ouvrables

• Expédition Express : CHF 10.90
  Délai de livraison estimé : 1-2 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Le délai de livraison réel peut varier en fonction de la localisation de l'expédition et d'autres facteurs.

Méthode d'Expédition

Nous utilisons la Poste Suisse pour tous nos envois en Suisse.

Expédition aux Boîtes Postales ou Adresses APO/FPO

Veuillez noter que nous n'expédions pas aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO en Suisse.

Douanes, Droits et Taxes

Étant donné que notre expédition est limitée à la Suisse uniquement, aucun droit de douane ni taxe n'est appliqué à vos commandes.

Dommages

Dans le cas rare où un produit serait endommagé ou perdu pendant l'expédition, Maison Aurora offre une solution sans tracas. Nous vous rembourserons gratuitement l'article endommagé ou renverrons le même colis sans frais supplémentaires. Veuillez contacter immédiatement notre équipe de support si vous recevez un article endommagé ou perdu.

Politique d'Expédition Internationale

À ce jour, Maison Aurora n'offre pas d'expédition internationale. Nous expédions exclusivement en Suisse.

Politique de Retour

Notre politique de retours et remboursements décrit les conditions et procédures pour le retour des commandes. Veuillez vous référer à cette politique pour des informations détaillées concernant les retours.

Éligibilité pour les Retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Votre article doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Initiation d'un Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à support@maisonaurora.ch ou nous appeler au [numéro de téléphone]. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous répondrons rapidement avec des instructions sur la manière de procéder au retour.

Frais de Retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, envoi du mauvais article, produit défectueux). Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance pour votre colis de retour, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté...