Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie Maison Aurora für Ihre Einkaufsbedürfnisse gewählt haben. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unserem Versandprozess und unseren Richtlinien.

Inländische Versandrichtlinie (Schweiz)

Bearbeitungszeit für Sendungen

Bestellungen bei Maison Aurora werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet, versendet oder zugestellt werden.

Versandkosten & Lieferzeiten

• Standardversand: CHF 7.90
  Geschätzte Lieferzeit: 2-4 Werktage

• Expressversand: CHF 10.90
  Geschätzte Lieferzeit: 1-2 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandort und anderen Faktoren variieren.

Versandmethode

Wir nutzen die Schweizerische Post für alle unsere Sendungen innerhalb der Schweiz.

Versand an Postfächer oder APO/FPO-Adressen

Bitte beachten Sie, dass wir innerhalb der Schweiz nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen versenden.

Zölle, Abgaben und Steuern

Da unser Versand ausschließlich auf die Schweiz beschränkt ist, fallen für Ihre Bestellungen keine Zollgebühren oder Steuern an.

Schäden

Im seltenen Fall, dass ein Produkt während des Versands beschädigt wird oder verloren geht, bietet Maison Aurora eine unkomplizierte Lösung. Wir erstatten entweder den beschädigten Artikel kostenlos zurück oder senden dasselbe Paket ohne zusätzliche Kosten erneut zu. Bitte kontaktieren Sie sofort unser Support-Team, wenn Sie einen beschädigten oder verlorenen Artikel erhalten.

Internationale Versandrichtlinie

Zurzeit bietet Maison Aurora keinen internationalen Versand an. Wir versenden ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Rückgaberecht

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für die Rückgabe von Bestellungen. Bitte beziehen Sie sich auf diese Richtlinie für detaillierte Informationen zu Rückgaben.

Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Ihr Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesendet werden.

Einleitung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@maisonaurora.ch oder rufen Sie uns unter [Telefonnummer] an. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zum Produkt an, das Sie zurücksenden möchten. Wir werden umgehend mit Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise antworten.

Rücksendekosten

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z.B. falscher Artikel versendet, defektes Produkt). Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung für Ihr Rücksendepaket, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde...