Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Einleitung einer Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@themaisonaurora.ch kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Feminity Nails&Lashes
Galerie Saint-Francois B
Lausanne, 1003
Schweiz
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Adresse zu, an die das Produkt zurückgeschickt werden soll, sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Kontakt bei Rückfragen
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@themaisonaurora.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht-Rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert ist, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungsrichtlinie
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um zu bestätigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@themaisonaurora.ch.
30-TÄGIGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Wichtig:
Bitte beachten Sie, dass unsere 30-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE dazu dient, die Kundenzufriedenheit mit unseren Vollpreisprodukten sicherzustellen. Diese Garantie gilt nicht für reduzierte Artikel, da diese zu einem reduzierten Preis angeboten und als endgültiger Verkauf verkauft werden. Wir verstehen jedoch die Bedeutung von Flexibilität für bestimmte Artikel, die eine wesentliche Rolle im Erlebnis unserer Kunden spielen. Aus diesem Grund bleiben das Starter Kit und das Premium Starter Kit, auch wenn sie zu einem reduzierten Preis erworben wurden, für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie berechtigt (bitte senden Sie die Originalverpackung sowie alle Restbestände des Produkts zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten).
Wir verpflichten uns zu Transparenz und Fairness in unseren Richtlinien, damit Sie beim Einkaufen bei uns sicher und zuversichtlich sind. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team unter support@themaisonaurora.ch zu kontaktieren.